Chúng tôi là ai

Địa chỉ website là: https://dungcuvesinhsaoviet.com. Chúng tôi là đơn vị kinh doanh có tên thương mại là CÔNG TY TNHH TM DV VỆ SINH SAO VIỆT, các thông tin khác có thể xem thêm: tại đây!

Mục đích và phạm vi thu thập

Mục đích

Các thông tin thu thập dữ liệu trên website bao gồm: tên, địa chỉ, email và thông tin liên hệ. Đây là thông tin cần thiết để chúng tôi cung cấp cho đội ngũ khi cần tư vấn cho khách hàng để mua sản phẩm, đồng thời trong quá trình tư vấn, chăm sóc, đổi trả và đảm bảo quyền lợi của các quý khách hàng một cách tốt nhất.

Các quý khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm khi bảo mật, lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ, cung cấp thông tin trên website để đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng. Đồng thời, các quý khách hàng cũng có trách nhiệm thông báo với chúng tôi nếu hành vi sử dụng trái phép, , lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

Phạm vi sử dụng thông tin

• Liên hệ xác nhận đơn hàng và giao hành quý khách khi nhận được yêu cầu
• Cung cấp các thông tin về sản phẩm đến khách hàng nếu có yêu cầu
• Gửi email tiếp thị, khuyến mại về hàng hóa do Sao Việt cung cấp
• Gửi các thông báo về các hoạt động trên website nếu có sự thay đổi
• Liên hệ, giải quyết với người dùng trong những trường hợp đặc biệt (khiếu nại, hoàn trả,..)
• Không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch ngoài lề của công ty.
• Khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.

Thời gian lưu trữ thông tin của khách hàng

Các dữ liệu cá nhân của quý khách hàng sẽ được lưu trữ và sử dụng khi có yêu cầu hủy bỏ của quản trị viên cũng như ban điều hành công ty. Còn lại các thông tin sẽ được bảo mật 100% trên máy chủ của chúng tôi và không có sự đánh mất hoặc giao dịch thông tin ngoài lề. Các quý khách hàng hoàn toàn yên tâm.

Những ai có thể tiếp cận tới thông tin khách hàng

Các đối tượng có được thông tin khách hàng để phục vụ quý khách bao gồm:

• Các nhân viên trực thuộc công ty có trách nhiệm với các công việc của khách hàng (nhân viên sale, nhân viên marketing, nhân viên kế toán, giao hàng,..)
• Các đối tác có ký hợp động thực hiện 1 phần dịch vụ của Công Ty. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tuy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp. (Ví dụ bộ phận giao hàng bên thứ 3 ngoài công ty)

Địa chỉ thu thập và quản lý thông tin khách hàng

CÔNG TY TNHH TM DV VỆ SINH SAO VIỆT

• Địa chỉ: 666/62 Ba Tháng Hai, phường 14, quân 10, TPHCM
• Hotline: 090 380 2979
• Email: infor@saovietco.vn
• Email: infor@dungcuvesinhsaoviet.com

Thông tin cá nhân nào bị thu thập và tại sao thu thập

Bình luận

Khi khách truy cập để lại bình luận trên trang web, chúng tôi thu thập dữ liệu được hiển thị trong biểu mẫu bình luận và cũng là địa chỉ IP của người truy cập và chuỗi user agent của người dùng trình duyệt để giúp phát hiện spam

Một chuỗi ẩn danh được tạo từ địa chỉ email của bạn (còn được gọi là hash) có thể được cung cấp cho dịch vụ Gravatar để xem bạn có đang sử dụng nó hay không. Chính sách bảo mật của dịch vụ Gravatar có tại đây: https://automattic.com/privacy/. Sau khi chấp nhận bình luận của bạn, ảnh tiểu sử của bạn được hiển thị công khai trong ngữ cảnh bình luận của bạn.

Thông tin liên hệ

Thu thập để có thể quản lý và lưu trữ. Đây là thông tin cần thiết để chúng tôi cung cấp cho đội ngũ khi cần tư vấn cho khách hàng để mua sản phẩm, đồng thời trong quá trình tư vấn, chăm sóc, đổi trả và đảm bảo quyền lợi của các quý khách hàng một cách tốt nhất.

Cookies

Nếu bạn viết bình luận trong website, bạn có thể cung cấp cần nhập tên, email địa chỉ website trong cookie. Các thông tin này nhằm giúp bạn không cần nhập thông tin nhiều lần khi viết bình luận khác. Cookie này sẽ được lưu giữ trong một năm.

Nếu bạn có tài khoản và đăng nhập và website, chúng tôi sẽ thiết lập một cookie tạm thời để xác định nếu trình duyệt cho phép sử dụng cookie. Cookie này không bao gồm thông tin cá nhân và sẽ được gỡ bỏ khi bạn đóng trình duyệt.

Khi bạn đăng nhập, chúng tôi sẽ thiết lập một vài cookie để lưu thông tin đăng nhập và lựa chọn hiển thị. Thông tin đăng nhập gần nhất lưu trong hai ngày, và lựa chọn hiển thị gần nhất lưu trong một năm. Nếu bạn chọn “Nhớ tôi”, thông tin đăng nhập sẽ được lưu trong hai tuần. Nếu bạn thoát tài khoản, thông tin cookie đăng nhập sẽ bị xoá.

Nếu bạn sửa hoặc công bố bài viết, một bản cookie bổ sung sẽ được lưu trong trình duyệt. Cookie này không chứa thông tin cá nhân và chỉ đơn giản bao gồm ID của bài viết bạn đã sửa. Nó tự động hết hạn sau 1 ngày.

Nội dung nhúng từ website khác

Các bài viết trên trang web này có thể bao gồm nội dung được nhúng (ví dụ: video, hình ảnh, bài viết, v.v.). Nội dung được nhúng từ các trang web khác hoạt động theo cùng một cách chính xác như khi khách truy cập đã truy cập trang web khác.

Những website này có thể thu thập dữ liệu về bạn, sử dụng cookie, nhúng các trình theo dõi của bên thứ ba và giám sát tương tác của bạn với nội dung được nhúng đó, bao gồm theo dõi tương tác của bạn với nội dung được nhúng nếu bạn có tài khoản và đã đăng nhập vào trang web đó.

Dữ liệu của bạn tồn tại bao lâu

Nếu bạn để lại bình luận, bình luận và siêu dữ liệu của nó sẽ được giữ lại vô thời hạn. Điều này là để chúng tôi có thể tự động nhận ra và chấp nhận bất kỳ bình luận nào thay vì giữ chúng trong khu vực đợi kiểm duyệt.

Đối với người dùng đăng ký trên trang web của chúng tôi (nếu có), chúng tôi cũng lưu trữ thông tin cá nhân mà họ cung cấp trong hồ sơ người dùng của họ. Tất cả người dùng có thể xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của họ bất kỳ lúc nào (ngoại trừ họ không thể thay đổi tên người dùng của họ). Quản trị viên trang web cũng có thể xem và chỉnh sửa thông tin đó.

Các quyền nào của bạn với dữ liệu của mình

Nếu bạn có tài khoản trên trang web này hoặc đã để lại nhận xét, bạn có thể yêu cầu nhận tệp xuất dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn, bao gồm mọi dữ liệu bạn đã cung cấp cho chúng tôi. Bạn cũng có thể yêu cầu chúng tôi xóa mọi dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn. Điều này không bao gồm bất kỳ dữ liệu nào chúng tôi có nghĩa vụ giữ cho các mục đích hành chính, pháp lý hoặc bảo mật.

Cơ chế tiếp nhận và xử lí khiếu nại của khách hàng

• Các tranh chấp phát sinh giữa doanh nghiệp và quý khách hàng sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết để đảm bảo quyền lợi tốt nhất.
• Khi không giải quyết được qua thương lượng, hòa giải như điều 1, bên bị vi phạm tập hợp các chứng cứ liên quan đến thông tin liên lạc, email, tin nhắn,… của công ty với các quý khách hàng. Doanh nghiệp có quyền liên lạc lại với các quý khách hàng để giải quyết khúc mắc.
• Nếu vụ việc giải quyết khiếu nại vượt quá thẩm quyền của mình, công ty vệ sinh Sao Việt sẽ đề nghị chuyển vụ việc cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền (tòa án, công an dân sự,…). Trong trường hợp này, Công ty Sao Việt vẫn phối hợp hỗ trợ để bảo vệ tốt nhất bên bị vi phạm.
• Thông tin cá nhân của người dùng được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của công ty và nhà nước. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi quý khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
• Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
• Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa  Ban quản lý yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại,…., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên.
• Ban quản lý không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

Khi cần hỗ trợ và giải đáp thắc mắc xin liên hệ:

Địa chỉ: 666/62 Ba Tháng Hai, phường 14, quận 10, TPHCM
Hotline: 090 380 2979